# IT System Engineer: Service & Support (m/w/d)

**Company:** vi2vi | Heer
**Department:** IT-Support & Service
**Role:** 1st Level Support Spezialist
**Location:** vi2vi Hauptsitz - Malsch
**Employment type:** Vollzeit
**Beschäftigungsebene:** Expert / Fachkraft
**Start:** Ab Sofort

## **Wir suchen DICH!**

**DAS MACHST DU**

- Du betreust Kundenanfragen und Supportfälle im Bereich IP-Video, Videoüberwachung und zugehöriger IT-Infrastrukturen und unterstützt bei der Analyse sowie Lösung technischer Herausforderungen.

- Du konfigurierst, administrierst und optimierst IP-basierte Videoüberwachungssysteme, Video-Management-Systeme sowie zugehörige Softwarelösungen remote.

- Du führst Fehleranalysen und Troubleshooting-Maßnahmen durch, behebst Störungen und stellst einen zuverlässigen Betrieb der eingesetzten Systeme sicher.

- Du arbeitest an Rollout-, Migrations- und Implementierungsprojekten mit und unterstützt bei der Einführung neuer Technologien und Softwarelösungen auf einer großen Anzahl von Systemen.

- Du implementierst Analytik- und KI-Anwendungen auf Netzwerkkameras und Video-Management-Systemen und entwickelst bestehende Lösungen kontinuierlich weiter.

- Du analysierst Sicherheitsrisiken in IT- und Netzwerkumgebungen, setzt technische Gegenmaßnahmen um und unterstützt bei der Einhaltung von Sicherheitsstandards.

- Du übernimmst das User-, Rollen- und Asset-Management über zentrale Administrationsplattformen und dokumentierst technische Prozesse und Lösungen.  

**DAS KANNST DU**

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation und interessierst Dich für moderne IT-, Netzwerk- und Sicherheitstechnologien.

- Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie grundlegende bis gute Kenntnisse in Netzwerktechnik, IP-basierten Infrastrukturen und IT-Systemen.

- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Aufgaben und technischen Störungen den Überblick.

- Du hast Freude am Umgang mit Kunden, eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) sowie verfügst über gute Englischkenntnisse (B1-B2).

- Du wohnst im Raum Malsch/Karlsruhe oder bist bereit, regelmäßig vor Ort zu arbeiten, und schätzt den persönlichen Austausch sowie die enge Zusammenarbeit im Team.

- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im technischen Support, IT-Service oder IT-Betrieb mit. Kenntnisse im Bereich Videoüberwachung, Netzwerkkameras oder Video-Management-Systemen sind von Vorteil.

[Apply for this position](https://karriere.vi2vi.com/jobs/6120496-it-system-engineer-service-support-m-w-d/applications/new)